سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
التحديث الأخير: ١ يناير، ٢٠٢٥
في هوبي لايف إيجيبت، رضاك هو أولويتنا. نحن نحرص على أن تكون تجربتك معنا مميزة ومطابقة لتوقعاتك. توضح هذه السياسة شروط وأحكام الإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة، بما يتوافق مع أحكام قانون حماية المستهلك المصري.
1. معاينة المنتج عند الاستلام
يحق لك فحص المنتج عند استلامه من مندوب شركة الشحن قبل سداد المبلغ. وفي حال قررت عدم استلام الطلب، يجب إعادته مباشرةً مع نفس المندوب.
2. شروط قبول الإرجاع
- يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب إرسال المرتجع إلى نفس عنوان الشركة الذي تم شحن الطلب منه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير مفتوح، مع عبوة سليمة وكاملة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل الخاصة بإرجاع المنتج.
3. عملية الاسترداد
- يتم رد المبالغ المستحقة عبر خدمة إنستاباي فقط.
- لا تشمل عملية الاسترداد أي مصاريف شحن أو توصيل تم دفعها مسبقًا.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه في مقر الشركة.
4. اتصل بنا
للاستفسار عن سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: hobbylife@hobbylife-egypt.com
- الواتس آب: 
شكرًا لاختيارك هوبي لايف إيجيبت. نحن نقدر ثقتك بنا.